Juguete Seguro

	Cómo comprar un juguete seguro - Edad recomendada - Las etiquetas - Indicadores de seguridad - Presentación de los juguetes y su contenido - Calidad de los juguetes
	¿Dónde comprarlo? - Establecimientos - Promociones de venta - Otros canales - Comercio electrónico - Compras en el extranjero
	Responsabilidades del consumidor - Presupuesto familiar - Buena relación calidad-precio - Compra de juguetes durante todo el año - Garantía, ticket de compra y devoluciones - Información y supervisión

¿Dónde comprarlo?

Comercio electrónico

Este nuevo medio de adquisición de juguetes nos abre al mundo, pero también a las incertidumbres en cuanto a la legislación aplicable y los derechos que nos amparan en el supuesto de que se dé un incumplimiento en la transacción o se presente una defectuosidad en el juguete.

Qué derechos nos amparan
Conviene conocer con carácter previo a la compra las condiciones generales de la contratación con respecto al producto que pretendemos adquirir: la identidad del suministrador, las características esenciales del juguete y sus accesorios, el precio y los gastos del transporte, la forma de pago y sus modalidades, la forma y los plazos de entrega del juguete, la garantía que se ofrece y el contenido de la misma así como el plazo de validez de la oferta.

Compra segura

	El consumidor deberá extremar sus precauciones con respecto a las características del juguete que pretende adquirir: la información que debe llevar un juguete así como el cumplimiento de las condiciones esenciales de seguridad. Debemos asesorarnos bien sobre las propiedades técnicas y funcionales del juguete, a fin de que las expectativas de quien está contratando coincidan posteriormente con la del juguete que nos entregan.
	En algunos supuestos de compras de juguetes fuera del ámbito de la Unión Europea, se estará adquiriendo un juguete en un país donde la legislación aplicable puede ser menos estricta que en el nuestro en cuanto a la seguridad de los juguetes.
	Es conveniente tener en cuenta las garantías de devolución o de reparación que nos ofrecen, así como asegurarse de que lo que nos entregan finalmente coincide con lo solicitado.

Indicadores de seguridad en Internet

	Identificación inequívoca del comercio. Nos permite obtener un nivel de garantía de la empresa oferente y la posibilidad de efectuar reclamaciones, solicitar información o realizar pedidos de piezas o actualizaciones del juguete. La localización geográfica nos permitirá tener en cuenta aspectos como la legislación aplicable y la jurisdicción competente en caso de conflicto, los gastos de transporte, los plazos de entrega... En caso de no estar seguro de la identidad del comercio no conviene realizar la compra.
	Características del juguete. Las características del juguete y su precio deben quedar claramente indicados en la oferta electrónica. Es conveniente solicitar una información adicional sobre el producto si considera que falta algún elemento esencial para decidir su compra. De la misma forma, y si observa que el precio del juguete que pretende adquirir proviene de un proveedor desconocido y es muy bajo con respecto a los que ofrecen la mayoría de empresas de la competencia que le merecen seguridad, desconfíe de la oferta: puede tratarse de un fraude, una falsificación o de un artículo de procedencia ilícita.
	Publicidad. En algunos supuestos la publicidad ofrecida a través de Internet puede ser engañosa, ya que puede inducir a error o confundir al consumidor sobre las características del juguete. En caso de duda, solicite información adicional sobre las características y la calidad del juguete.

El proyecto "Juguete Seguro"