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La protección del consumidor
- ¿Quien es consumidor o usuario?
- Cuando el consumidor no es el comprador
- Los derechos básicos del consumidor
- La UE y la protección de los consumidores
- Para evitar problemas
- Daños ocasionados por defectos de los juguetes
- Vías de reclamación

 

La protección del consumidor

Para evitar problemas

Si estamos bien informados sobre nuestros derechos y obligaciones antes de adquirir cualquier producto o servicio evitaremos algunos problemas. Acudiendo a las instancias de las administraciones en materia de consumo o a las Asociaciones de Consumidores podemos informarnos.
Para poder reclamar ante cualquier problema conviene guardar durante cierto período de tiempo el justificante de compra, la garantía sellada y, en su caso, la publicidad del producto o la que ofrece el propio establecimiento.
Las normas que regulan los derechos del consumidor y la seguridad de los juguetes no tendrían efectividad si no se derivaran consecuencias jurídicas por su incumplimiento en forma de sanción o de pena y se estableciera una indemnización en caso de ocasionar daños y perjuicios a sus usuarios o a terceros.

La responsabilidad jurídica ha experimentado a lo largo de los últimos años profundos y novedosos cambios, tanto en el ámbito civil como en el penal. La protección del consumidor respecto a los riesgos que le rodean precisa de medidas legislativas adecuadas y eficaces de carácter preventivo y de resarcimiento. En el ámbito de la responsabilidad civil los cambios sustanciales se producen con la introducción de leyes de responsabilidad civil objetiva o casi objetiva, como es el caso de la Ley de responsabilidad civil por los daños causados por productos defectuosos, donde no es necesario ser culpable del acto para responder de los daños ocasionados. Sin embargo, queda aún bastante por avanzar a fin de conseguir una protección más eficaz y justa.

 

 

 
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